ハウスプランでは、リフォームをご依頼いただいたお客様より、完了後に直筆のアンケートをいただいております。
「担当者の対応はどうだったか」「提案や仕上がりに満足いただけたか」。
いただいた厳しいご意見も、嬉しいお言葉も、すべて私たちの財産です。実際のお客様の「生の声」をご覧ください。
HIROさん （40代 女性 墨田区）
2024/06/26- 提案力
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こちらの悩み、要望に対してきちんと相談に乗って、答えてくださいます。 - コミュニケーション
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メールと電話のやり取り中心でしたが、都度丁寧に相談に乗ってくださり助かりました。 - 価格
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こちらの事情も理解して下さり丁寧な説明で対応してくださいました。 - マナー・仕上がり
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工事前の挨拶や職人さんの対応も良く、仕上がりも大変満足しています。
この会社に決めた理由・感想
祖父の代から住んでいる古い家で全体的に痛みがひどいためこの度リフォームをお願いしました。決して安い買い物ではないこのリフォームを【安心して長く住める、住みやすい家を】という視点で、私たち家族と同じように、家を大切に思ってくださったことが嬉しかったですし、安心して色々とご相談できました。
悩んでる方は一度ご相談してみることをオススメします！
リフォーム会社からのコメント
建物の傷みが進んでいましたので、調査、打合せに時間をいただきました。ほぼスケルトンにしましたので時間がかかりましたが問題箇所は直せました。
以前の使いにくい間取りを直しシンプルに長く使えるお住まいを考えました。施工させていただき、ありがとうございました。
K.Kさん （50代 女性 杉並区）
2023/08/25- 提案力
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こちらの希望を予算に近付けるため、具体的な提案を頂きました。 - コミュニケーション
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メールの返信が早く、ノンストレスでした。 - 価格
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適正かと思います。 - マナー・仕上がり
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職人さん皆さん、感じ良く問題ありません。仕上がりもとても満足しています。
感想
細かい要望にも対応して頂きました。段取りもぬかりなく、当初の予定より早く終わらせて下さり、助かりました。
リフォーム会社からのコメント
住みながらの工事でしたが、１週間仮住まいいただきました。その間に主な工事を完了しました。ご協力いただきましてスムーズに工事が完了いたしました。ありがとうございました。
S.Tさん （60代 男性 北区）
2025/12/04- 提案力
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要求も一つずつ、根気良く、優しく、例えを交えて過不足なく説明、提示してくれました。 - コミュニケーション
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細かい事項一つひとつにも電話、メールで念入りに確認し合い、齟齬がない様気遣ってくれました。 - 価格
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「えっ、この御時世。このクオリティでこのお・値・段」でした。中間マージンは余程の事がない限り発生しないとの事。 - マナー・仕上がり
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マナーも良く、仕上がりも申し分ありません。いわゆる「思った通り。それ以上！」でした。
この会社に決めた理由
20年程前、別荘のリフォームを大手に任せた事があり、その時の担当者がすばらしい人物でした。すでに退社しており、個人名で検索したら再会できました。
何事に対しても、打てば響くとでも言うのでしょうか。これ以上の業者は存在するのだろうか？と思わせる総合力です。
リフォーム会社からのコメント
鉄筋コンクリート造でしたのでサッシ交換に時間がかかりました。外部からの雨漏りもあり細かく対応いたしました。
建物がしっかりしていましたのでこれからも長くお使いいただけます。ご連絡、ご依頼いただきましてありがとうございました。
t0712さん （50代 女性 杉並区）
2025/02/18- 提案力
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間取りの提案も再考を重ねてくださり、助成金の提案や資材についてのご質問にも快く応じていただけました。 - コミュニケーション
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最初から最後まで、丁寧で誠意あるご対応でした。納品後に色々お願いをすることもあったのですが、助けていただき感謝しております。 - 価格
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他社では断られた予算や希望でしたが、何とか工夫して収めるという姿勢を示していただき、費用を許容範囲内に収められました。 - マナー・仕上がり
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近隣へのご配慮が素晴らしく安心でした。作りつけの収納など、どこも素敵な出来栄えで100%満足しています。
この会社に決めた理由・感想
狭小住宅、古耐震建築、元店舗で隣家と超隣接など、非常に課題の多い築古住宅のフルリフォームでしたが、経験がとても豊富で快くご依頼を受けていただき、様々なアドバイスをいただけました。
一度はリフォームを諦めかけていたので、とても助かりました。ご相談したりお願いする価値のある会社様だと思います。
リフォーム会社からのコメント
ご実家の改装をさせていただきました。長く住めるように使いにくい部分を直し、傷んだ部分を直しました。
傷んだ屋根を葺き替え、外壁はサイディング張りにしシンプルにしました。施工させていただきありがとうございました。
TANASHOさん （30代 女性 板橋区）
2024/09/30- 提案力
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「こんなこともできますよ」とプラスのご提案を都度頂きました。収納力を高めるため、相談しながら決めることができました。 - コミュニケーション
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メールのレスポンスもいつもよかったです。なにより、担当の方のお人柄がご相談しやすくて気軽にお伺いできました。 - 価格
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相見積もりでもかなり低価格でした。要望が増えましたが、予算内に収まるご提案も頂き抑えることができ、大変満足しています。 - マナー・仕上がり
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職人さん含めて感じよく問題ありませんでした。住んでみて造作頂いた棚類が使いやすくて、とても満足してます。
感想
要望に対する柔軟性と瞬発力が非常に高いです。施工してからも都度気になったことを確認反映いただき感謝してます。
リフォーム会社からのコメント
購入されたマンションの改装をさせていただきました。テラスが広く開放的な間取りで魅力的な物件でした。
キッチンの壁を撤去し広いテラス、リビングが見えるようになりより広くなりました。施工させていただきありがとうございました。